Taxa garantida, CrossCountry promove acesso a mutuários hispânicos

Alguns credores hipotecários desenvolveram recursos de comunicação aprimorados para resolver o problema da proficiência limitada em inglês entre os compradores de casas de língua espanhola,

Enquanto a Agência Federal de Financiamento da Habitação eu recuei Sobre a questão da preferência de idioma no pedido de empréstimo hipotecário padrão, a empresa ainda quer que os originadores intensifiquem os esforços para se comunicar com os mutuários de uma maneira que funcione para eles. Inclui o uso obrigatório de um arquivo Formulário de Informações Suplementares ao Consumidor Para determinar a preferência de idioma a partir de março próximo.

Além das regras emitidas pelo Consumer Financial Protection Bureau, muitos estados, incluindo a Califórnia, têm seus próprios requisitos sobre a comunicação com os consumidores em um idioma que lhes agrade.

Esses programas chegam bem a tempo do Mês do Patrimônio Espanhol, que começou em 15 de setembro.

Entre os mais de 39 milhões de falantes de espanhol nos Estados Unidos, cerca de 42% Eles admitem sua capacidade limitada de se comunicar em inglês, descobriu o Census Bureau. Este é de longe o maior grupo dos cinco idiomas que o FHFA disponibilizou para o SCIF.

A Taxa Garantida expandiu seu programa de acesso a idiomas e agora pode apresentar todas as etapas e comunicações dentro da experiência de hipoteca inteiramente em espanhol.

“Está atrasado”, disse Camilo Escalante, CEO da Diversified Sectors at Guaranteed Price. “Estamos muito empolgados em trazer isso para a experiência completa [to the community] 100% em espanhol.

Os dados do Mortgage Disclosure Act de 2021 relataram um ligeiro aumento na Parcela de empréstimos feitos a hispânicos9,2%, contra 9,1% em 2020. Mas espera-se que esse grupo represente 70% do crescimento da propriedade de imóveis nos EUA nos próximos 20 anos, disse a Associação Nacional de Profissionais Imobiliários Hispânicos no início deste ano.

Escalante disse que a conformidade tem sido um obstáculo para muitos no setor de hipotecas avançarem com as iniciativas da LEP.

“Um país exige [originators] Para usar isso, você precisa de um país [lenders] Para fazer isso, o que acontece é que a maioria dos credores não faz nada.”

A Taxa Garantida estabeleceu a infraestrutura em Acesso ao Idioma para prestar serviços aos falantes de espanhol, incluindo uma equipe de processamento bilíngue. Se necessário, também oferece a todos os consumidores da LEP e até mesmo aos agentes de crédito que trabalham com esses clientes um serviço de interpretação por telefone para traduzir mais de 170 idiomas.

“Como construímos a infraestrutura, agora podemos comercializar, anunciar e fazer pedidos em todos os 50 estados sem restrições”, disse Escalante. “Então, tudo o que podemos fazer em inglês, podemos fazer em espanhol.”

Embora os documentos de hipoteca devam estar em inglês, com o Language Access, os falantes de espanhol podem ter uma cópia digital em tempo real que os mutuários podem baixar até 90 dias após o fechamento.

Durante a Grande Recessão, “quantas pessoas estavam se aproveitando, porque não sabiam o que estavam assinando?” disse Escalante. “Eles têm em inglês, têm em espanhol, podem compartilhar com o corretor de imóveis, com seu advogado no idioma que preferirem.”

Escalante acrescentou que os mutuários podem alternar entre inglês e espanhol como quiserem.

Enquanto isso, as novas ferramentas CrossCountry Mortgage incluem um novo aplicativo Spanish Mortgage e Site com foco em hispânicos.

“Nosso apoio à comunidade hispânica se estende ao material traduzido no passado”, disse Laura Suave, Chief Brand Officer do CCM, em um comunicado à imprensa. “Isto é pessoal. Fazemos parcerias com organizações focadas em promover a propriedade de casas hispânicas sustentáveis ​​e trabalhamos para nos inserirmos nesta comunidade.”

Enquanto isso, a Guild Mortgage anunciou sua colaboração com a NAHREP enquanto a organização realiza a conferência L’Attitude 2022.

“Nossa parceria com a NAHREP é vital para aumentar nosso impacto na comunidade hispânica e, ao unir os esforços liderados pela NAHREP, a Guild pode ampliar seu trabalho para alcançar compradores hispânicos e apoiá-los com informações, educação e programas de empréstimo de que precisam para realizar seus sonhos. de possuir casas”, disse Victoria Garcia, DeLuca, Vice-presidente do Sindicato, Estratégia de Diversidade de Mercado.

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