Relatório de desgaste de recursos da equipe de TI de 2022

A TeamDynamix encomendou um relatório da Information Week para analisar o esgotamento dos recursos da equipe de TI; As principais descobertas mostram que 58% dos membros da equipe de TI passam de 2 a 3 meses por ano no ‘trabalho’ normal, automatizado e manual.

Columbus, Ohio, 20 de setembro de 2022–(BUSINESS WIRE)– A Information Week e a TeamDynamix lançaram um novo estudo de mercado; A situação de drenagem dos recursos da equipe de TI. As principais descobertas indicam que as equipes de TI gastam muito tempo em tarefas normais, como redefinições de senha, atualizações do Active Directory, provisionamento de software e recrutamento e integração de funcionários. De acordo com o relatório, 58% das equipes de TI passam de dois a três meses por ano atendendo solicitações recorrentes da empresa; Os líderes de TI estão procurando reduzir o atrito.

Este comunicado de imprensa apresenta multimídia. Assista a versão completa aqui: https://www.businesswire.com/news/home/20220920005453/en/

58% das equipes de TI dizem que passam de 2 a 3 meses por ano em tarefas manuais repetitivas que podem ser automatizadas. (Foto: Business Wire)

Horas perdidas: para onde vai esse tempo?

“Eu me refiro a esse tipo de trabalho como penoso”, diz Andrew Graf, diretor de produção da TeamDynamix. “Quando temos equipes de TI altamente qualificadas que passam horas, semanas, meses fazendo coisas como atualizar o Active Directory com novos funcionários ou atualizações em massa, perdemos o panorama geral. Tudo isso pode e deve ser automatizado para que as equipes de serviços de TI possam focar mais no trabalho estratégico voltado para ajudar os negócios.”

Funcionários de TI altamente qualificados gastam muito do seu tempo nas tarefas repetitivas de atender seus clientes ou conectar o crescente ecossistema de aplicativos e serviços em nuvem que impulsionam os negócios.

  • 58% das organizações dizem que sua equipe de TI gasta de 2 a 3 meses por ano atendendo pedidos manualmente.

  • 90% dos entrevistados dizem que tarefas de TI manuais e repetitivas contribuem para o moral baixo e o desgaste.

  • 53% das equipes de TI executam 100 ou mais aplicativos em suas organizações.

  • 30% das equipes de TI custam 50 ou mais administradores de sistema para dar suporte a todos esses aplicativos.

Os dados do relatório State of IT Team Resources Survey de 2022 da InformationWeek mostram que as equipes de TI gastam semanas, até meses, das horas das pessoas por ano no trabalho exploratório menos inovador. Quando eles criam fluxos de trabalho de automação e integração, os scripts que os suportam geralmente não são supervisionados, não têm visibilidade e estão prontos para iteração. Isso tem causado um grande acúmulo de trabalho e uma falha no atendimento das necessidades das partes interessadas e das empresas em geral.

O relatório destaca tempos de espera incomuns da empresa para solicitações de automação e integração simples, em média de 3 a 6 meses. O resultado indica a necessidade de automação e integração sem código para reduzir o consumo de recursos da equipe de TI e melhorar os tempos de resposta para as equipes de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM).

Como mitigar o consumo de recursos da equipe de TI

O TeamDynamix se diferencia do mercado oferecendo uma plataforma agregada sem código com uma carga administrativa baixa que resulta em um custo total de propriedade (TCO) mais baixo. A suíte inclui ITSM/ESM e Project Portfolio Management (PPM) com Integração e automação empresarial (iPaaS).

  • Integração e automação empresarialIntegre sistemas rapidamente e crie automação entre aplicativos como Workday, Azure, HRIS, Active Directory, AWS, DocuSign e muito mais. Os clientes se beneficiam de uma biblioteca de conectores pré-criados e um construtor de fluxo visual para automatizar tarefas rotineiras, como configurar funcionários ou mover dados, tudo em uma plataforma sem código.

  • Reunindo ITSM e gerenciamento de portfólio de projetos: Ao combinar ITSM e PPM em uma plataforma, os clientes podem tirar proveito de uma única tela para gerenciar o trabalho e, ao mesmo tempo, visualizar recursos de balanceamento de carga em tickets e projetos.

  • Gerenciamento de serviços corporativos facilitadoCom um design sem código, os clientes podem participar facilmente do gerenciamento de serviços corporativos – abrangendo departamentos como recursos humanos, instalações, marketing e muito mais – e esses grupos podem gerenciar seus próprios aplicativos e portais, tudo sem qualquer codificação ou script.

Sobre o TeamDynamix

Trabalhe melhor em conjunto. Nossa filosofia é que a tecnologia deve ser fácil de usar, possuir e operar – é por isso que reunimos o Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM/ESM) e o Gerenciamento de Portfólio de Projetos (PPM) – em uma plataforma simples com Integração e automação empresarial (iPaaS). A vida é complicada o suficiente. Nós facilitamos.

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Veja a versão de origem em businesswire.com: https://www.businesswire.com/news/home/20220920005453/ar/

Contatos

TeamDynamix
Lucia Marches
info@teamdynamix.com

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